BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

Suivre et obtenir un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à Ifap Management vous permet de participer à l’organisation et la réalisation de l’activité commerciales de l’entreprise ainsi qu’à la digitalisation et la gestion de la E-Relation client.

 

Le programme du BTS NDRC

Cursus de 2 ans – Forme Globale (Evaluation en fin de cursus)  :

ÉPREUVES BTS NDRC Unité Coef. Forme Ponctuelle Durée
E.1 Français U1 3 Écrit 4h
E.2 Langue vivante étrangère U2 3 Oral Préparation 30 min + 30 min oral
E.3 Culture Économique Juridique et Managériale U3 3 Écrit 4h
E.4 Relation Client et Négociation Vente U4 5 Oral Préparation 40 min + 1h oral
E.5 Relation Client à distance et Digitalisation U5 4 Écrit + Épreuve pratique 3h écrit + 40 min oral
E.6 Relation Client et Animation de Réseaux U6 3 Oral 40 min

 

Le BTS NDRC en alternance

Les BTS en alternance en contrat de professionnalisation proposés par Ifap Management sont des formations gratuites et rémunérées reconnues par l’état. Le coût de la formation est pris en charge par l’entreprise et l’étudiant reçoit un salaire entre 55% et 100% du SMIC selon son âge, tout le temps de sa formation.

(N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations).

 

Exemples de missions en entreprise

Il participe à l’élaboration de :

  • Fichiers qualifiés opérationnels
  • Plans de prospection et de suivi de clientèle
  • Devis ou propositions commerciales négociés
  • Propositions d’amélioration de l’efficacité commerciale

 

Il participe à l’organisation commerciale de son entreprise et contribue à l’efficacité de sa politique commerciale.

  • Négociation – Vente
  • Gestion de la relation client (création et développement)
  • Création et développement de clientèles
  • Prospection terrain
  • Production d’informations commerciales
  • Organisation de l’équipe commerciale
  • Évaluation de la performance commerciale
  • Gestion de la E-relation client
  • Animation de site @ et publications à caractère commercial
  • Visibilité digitale
  • Mise en oeuvre du plan d’actions commerciales
  • Organisation et management de l’activité commerciale
  • Mise en oeuvre de la politique commerciale
  • Développement de portefeuilles clients
  • Téléprospection ciblée
  • Animation d’un réseau de distributeur

 

Une fois votre BTS NRC obtenu

La poursuite d’étude :

  • Licences professionnelles
  • Bachelor Marketing, Management …
  • Ecole de commerce

 

Les débouchés professionnels :

  • Manager commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation
  • Chargé d’affaires
  • Responsable grands comptes
  • Responsable de secteur
  • Ingénieur commercial
  • Chef des ventes
  • Community Manager

 

Conditions d’admission :

Être titulaire d’un Baccalauréat professionnel, général ou technologique.