BTS Négociation et
Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
Suivre et obtenir un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à Ifap Management vous permet de participer à l’organisation et la réalisation de l’activité commerciales de l’entreprise ainsi qu’à la digitalisation et la gestion de la E-Relation client.
LE BTS NDRC EN ALTERNANCE
Au sein du CFA Ifap Management, la formation se déroule en alternance sur un rythme de 2 jours en formation, 3 jours en entreprise. Les BTS en alternance en contrat de professionnalisation et en contrat d’apprentissage proposés par Ifap Management sont des formations gratuites et rémunérées reconnues par l’état. Le coût de la formation est pris en charge par l’entreprise et l’étudiant reçoit un salaire entre 43% et 100% du SMIC selon son âge, tout le temps de sa formation.
(N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations).
EXEMPLES DE MISSIONS EN ENTREPRISE
- Il participe à l’élaboration de :
- Fichiers qualifiés opérationnels
- Plans de prospection et de suivi de clientèle
- Devis ou propositions commerciales négociés
- Propositions d’amélioration de l’efficacité commerciale
Il participe à l’organisation commerciale de son entreprise et contribue à l’efficacité de sa politique commerciale.
- Négociation – Vente
- Gestion de la relation client (création et développement)
- Création et développement de clientèles
- Prospection terrain
- Production d’informations commerciales
- Organisation de l’équipe commerciale
- Évaluation de la performance commerciale
- Gestion de la E-relation client
- Animation de site @ et publications à caractère commercial
- Visibilité digitale
- Mise en oeuvre du plan d’actions commerciales
- Organisation et management de l’activité commerciale
- Mise en oeuvre de la politique commerciale
- Développement de portefeuilles clients
- Téléprospection ciblée
- Animation d’un réseau de distributeur
Le programme du BTS NDRC
Cursus de 2 ans – Forme Globale (Evaluation de fin de cursus)
| ÉPREUVES BTS NDRC | Unité | Coef. | Forme Ponctuelle | Durée |
|---|---|---|---|---|
| E.1 Culture générale et Expression (synthèse de documents et écriture personnelle) | U1 | 3 | Écrit | 4h |
| E.2 Langue vivante étrangère | U2 | 3 | Oral | Préparation 30 min + 30 min oral |
| E.3 Culture Économique Juridique et Managériale | U3 | 3 | Écrit | 4h |
| E.4 Relation Client et Négociation Vente | U4 | 5 | Oral | Préparation 40 min + 1h oral |
| E.5 Relation Client à distance et Digitalisation | U5 | 4 | Écrit + Épreuve pratique | 3h écrit + 40 min oral |
| E.6 Relation Client et Animation de Réseaux | U6 | 3 | Oral | 40 min |
✅ UNE FOIS VOTRE BTS NDRC OBTENU :
La poursuite d’étude :
- Licences professionnelles
- Bachelor Marketing, Management…
- École de commerce
Les débouchés professionnels :
- Manager commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation
- Chargé d’affaires
- Responsable grands comptes
- Responsable de secteur
- Ingénieur commercial
- Chef des ventes
- Community Manager
Conditions d’admission :
Être titulaire d’un baccalauréat professionnel, général ou technologique.